นโยบายความเป็นส่วนตัวของ k818

1. คำนิยามและขอบเขตการบังคับใช้

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้บังคับกับ k818 และแพลตฟอร์มทั้งหมดที่ดำเนินการภายใต้ชื่อแบรนด์ k818 รวมถึงเว็บไซต์ k818.cam และช่องทางดิจิทัลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

คำว่า "ข้อมูลส่วนบุคคล" หมายถึงข้อมูล ใดๆ ที่สามารถระบุตัวตนของบุคคลได้ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม เช่น ชื่อ-นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล หมายเลขบัตรประชาชน ที่อยู่ IP หรือข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงบริการ

คำว่า "สมาชิก" หมายถึงบุคคลใดก็ตามที่ลงทะเบียนสร้างบัญชีกับ k818 และ/หรือใช้บริการบนแพลตฟอร์มของเรา

คำว่า "การประมวลผล" หมายถึงการดำเนินการใดๆ กับข้อมูลส่วนบุคคล ไม่ว่าจะเป็นการเก็บรวบรวม บันทึก จัดระเบียบ จัดเก็บ แก้ไข เรียกคืน ใช้ เปิดเผย โอน หรือลบทำลาย

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับสมาชิกทุกคนที่ใช้บริการ k818 ไม่ว่าจะเข้าถึงผ่านอุปกรณ์ใดหรือจากที่ใดก็ตาม การที่ท่านสมัครสมาชิกหรือใช้บริการของ k818 ถือว่าท่านได้ยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้โดยสมบูรณ์

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

k818 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกผ่านช่องทางและวิธีการต่างๆ ดังต่อไปนี้

k818 ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเป็นพิเศษ เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือความคิดเห็นทางการเมือง เว้นแต่จะได้รับความยินยอมจากท่านอย่างชัดแจ้งและมีเหตุผลอันสมควรเท่านั้น

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

k818 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น

• การให้บริการ: สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมและกีฬาบนแพลตฟอร์ม
• การยืนยันตัวตน: ดำเนินกระบวนการ KYC เพื่อตรวจสอบอายุ ยืนยันตัวตน และป้องกันการฉ้อโกง
• การรักษาความปลอดภัย: ตรวจสอบและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย การฉ้อโกง และการละเมิดข้อกำหนด
• การสนับสนุนลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และจัดการข้อร้องเรียนของสมาชิก
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงกฎระเบียบ AML/CTF
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์การใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้และปรับปรุงแพลตฟอร์ม
• การสื่อสาร: ส่งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชี การทำธุรกรรม และการเปลี่ยนแปลงนโยบาย
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อตรวจจับสัญญาณของการพนันที่มีปัญหาและให้ความช่วยเหลือแก่สมาชิกที่ต้องการ

4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

k818 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบนพื้นฐานทางกฎหมายอย่างน้อยหนึ่งประการดังต่อไปนี้

• การปฏิบัติตามสัญญา: การประมวลผลที่จำเป็นต่อการให้บริการตามที่ท่านได้สมัครไว้ เช่น การจัดการบัญชีและการดำเนินธุรกรรม
• ความยินยอม: กรณีที่ท่านได้ให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ เช่น การรับสื่อโฆษณาและโปรโมชั่น
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: การประมวลผลที่จำเป็นต่อผลประโยชน์อันชอบธรรมของ k818 เช่น การป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัยของระบบ และการพัฒนาบริการ
• การปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย: การประมวลผลที่จำเป็นต้องกระทำเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายหรือคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ

5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

k818 อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สามในกรณีจำเป็นดังต่อไปนี้เท่านั้น และจะไม่มีการขายข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดเด็ดขาด

• ผู้ให้บริการเกม: บริษัทผู้พัฒนาและให้บริการเกมที่เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม k818 อาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเกมนั้นๆ ซึ่งอยู่ภายใต้ข้อตกลงการปกป้องข้อมูลกับ k818
• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคาร ผู้ให้บริการ e-Wallet และผู้ประมวลผลการชำระเงินที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกรรม
• ผู้ให้บริการด้านเทคนิค: บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ และระบบวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งผูกพันด้วยข้อตกลงรักษาความลับ
• หน่วยงานกฎหมาย: หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลเมื่อมีคำสั่งทางกฎหมายหรือเมื่อจำเป็นต่อการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• การควบรวมกิจการ: ในกรณีที่ k818 มีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือโอนสินทรัพย์ ข้อมูลของสมาชิกอาจถูกโอนไปยังหน่วยงานใหม่ โดยจะมีการแจ้งสมาชิกล่วงหน้า

บุคคลที่สามทุกรายที่ k818 ร่วมงานด้วยต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลและปฏิบัติตามมาตรฐานการปกป้องข้อมูลที่ k818 กำหนด

6. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เนื่องจาก k818 ให้บริการแก่สมาชิกชาวไทย เซิร์ฟเวอร์หลักของเราตั้งอยู่ในภูมิภาคที่มีมาตรฐานการปกป้องข้อมูลที่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีอาจมีการโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศสำหรับการประมวลผลเฉพาะด้าน

การโอนข้อมูลระหว่างประเทศทั้งหมดจะกระทำภายใต้มาตรการป้องกันที่เหมาะสม ได้แก่

• การใช้ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) ที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล
• การโอนไปยังประเทศที่มีระดับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอ
• การใช้มาตรการเข้ารหัสและรักษาความปลอดภัยตลอดกระบวนการโอนข้อมูล

7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

k818 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาการเก็บข้อมูลโดยทั่วไปมีดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรม: 7 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม ตามข้อกำหนดด้านการบัญชีและ AML
• เอกสาร KYC: 5 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
• บันทึกการสื่อสาร: 2 ปีนับจากวันที่ติดต่อ
• ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน: 13 เดือนนับจากวันที่เก็บรวบรวม
• บันทึก Log ระบบ: 12 เดือนเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย

เมื่อครบกำหนดระยะเวลา ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานที่กำหนด

8. มาตรการรักษาความปลอดภัย

k818 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปิดเผย หรือการนำไปใช้ในทางที่ผิด

• การเข้ารหัส: ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งผ่านแพลตฟอร์มถูกเข้ารหัสด้วย SSL/TLS 256-bit ข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน AES-256
• การควบคุมการเข้าถึง: ระบบ Role-Based Access Control (RBAC) ที่จำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นต้องใช้งานจริงเท่านั้น
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน: ระบบ 2FA สำหรับการเข้าถึงระบบภายในและสำหรับสมาชิกที่ต้องการเปิดใช้งาน
• การตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง: ระบบ Intrusion Detection และ Security Information and Event Management (SIEM) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การสำรองข้อมูล: การสำรองข้อมูลอัตโนมัติและการกู้คืนระบบในกรณีฉุกเฉิน
• การทดสอบความปลอดภัย: การทดสอบ Penetration Testing และการตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ

9. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ต่างๆ ดังต่อไปนี้ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

• สิทธิ์ในการเข้าถึง: ท่านมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ k818 เก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่าน พร้อมรายละเอียดว่าข้อมูลดังกล่าวถูกใช้อย่างไร
• สิทธิ์ในการแก้ไข: ท่านมีสิทธิ์ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนได้ทันที
• สิทธิ์ในการลบ: ท่านมีสิทธิ์ขอให้ k818 ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เว้นแต่ข้อมูลนั้นจำเป็นต้องเก็บไว้ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• สิทธิ์ในการคัดค้าน: ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของท่านในบางกรณี โดยเฉพาะการประมวลผลเพื่อการตลาดทางตรง
• สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล: ท่านมีสิทธิ์ขอให้ k818 หยุดประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในกรณีที่ท่านโต้แย้งความถูกต้องของข้อมูลหรืออยู่ระหว่างการพิจารณาคำขอ
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอรับสำเนาข้อมูลของท่านในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้ เพื่อส่งต่อให้ผู้ให้บริการรายอื่น
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: ท่านสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนหน้า

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ k818 ตามช่องทางที่ระบุในหัวข้อที่ 14 k818 จะดำเนินการตอบสนองต่อคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

10. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

k818 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันบนแพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาเซสชันการล็อกอิน ไม่สามารถปิดใช้งานได้
• คุกกี้ด้านประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ผู้เยี่ยมชมใช้เว็บไซต์ เพื่อช่วยให้เราปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
• คุกกี้ฟังก์ชันนัล (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา ขนาดตัวอักษร และการตั้งค่าส่วนตัวอื่นๆ
• Local Storage: ใช้เก็บข้อมูลชั่วคราวในอุปกรณ์ของท่านเพื่อเพิ่มความเร็วในการโหลดหน้าเว็บ

ท่านสามารถควบคุมและจัดการคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านได้ อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลกระทบต่อประสบการณ์การใช้งานแพลตฟอร์ม k818

11. การตลาดและการสื่อสาร

k818 อาจส่งข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่น กิจกรรม และบริการใหม่ๆ ให้แก่สมาชิกที่ได้ให้ความยินยอมไว้ ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล SMS หรือการแจ้งเตือนในแอป

• ท่านสามารถยกเลิกการรับสื่อการตลาดได้ตลอดเวลาโดยคลิกลิงก์ "ยกเลิกการสมัคร" ในอีเมลที่ได้รับ หรือติดต่อทีมสนับสนุนของ k818
• การยกเลิกการรับข้อมูลการตลาดจะไม่กระทบต่อการรับการแจ้งเตือนที่จำเป็นต่อบัญชีของท่าน เช่น การยืนยันธุรกรรมและการแจ้งเตือนความปลอดภัย
• k818 จะไม่ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อจุดประสงค์ทางการตลาดโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านก่อน
• k818 ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลติดต่อของสมาชิกแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด

12. ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์

k818 ให้บริการเฉพาะบุคคลที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้ในประเทศไทย เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา

• กระบวนการ KYC ของ k818 ออกแบบมาเพื่อตรวจสอบและป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์สามารถสมัครสมาชิกหรือใช้บริการได้
• หากเราพบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวและระงับบัญชีทันที
• ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลที่ทราบว่าบุตรหลานหรือผู้อยู่ในความดูแลของตนได้ให้ข้อมูลแก่ k818 สามารถติดต่อเราได้ทันทีเพื่อขอลบข้อมูลนั้น

13. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

k818 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขและปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี และการดำเนินธุรกิจ

• เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ k818 จะแจ้งสมาชิกผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือแสดงประกาศบนหน้าเว็บไซต์อย่างชัดเจนก่อนการเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้
• วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของนโยบายนี้จะถูกอัปเดตทุกครั้งที่มีการแก้ไข
• การที่ท่านยังคงใช้บริการ k818 ต่อไปหลังจากที่นโยบายที่แก้ไขมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้วนั้น
• หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่กฎหมายอนุญาต

14. การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ k818 ได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• อีเมล: support@k818.cam (แสดงเป็นข้อความเท่านั้น ไม่สามารถคลิกได้)
• Live Chat: ผ่านระบบแชทบนเว็บไซต์ k818 ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
• ระยะเวลาตอบกลับ: k818 จะตอบสนองต่อคำขอที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ สำหรับคำขอที่ซับซ้อน อาจขยายเวลาได้อีกไม่เกิน 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบ

กรุณาระบุชื่อบัญชี รายละเอียดคำขอ และเอกสารยืนยันตัวตนที่จำเป็น เพื่อให้ทีมงานสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง